公司的售后服务人员专门就技术问题、消费者投诉的跟踪和处理。接到投诉时，进行详细记录，包括产品型号、批号、生产日期、配套使用的材料、施工情况、现有问题等。工作人员将记录单及时交到技术中心进行分析，技术中心在24小时内给与回复。经分析如属产品质量问题，技术中心和质量控制检验中心将对该批号留样复检，分析原因，并加以改进，同时安排相关人员处理善后工作。如非产品质量问题，则要求当地工程技术人员查明实际情况，并提出合理的解决方案，让用户或施工人员满意。

阿斯顿销售人员定期对客户进行电话回访与上门拜访，了解其对公司产品的意见或建议，并将信息反馈到公司进行分析和处理。所有记录将予以保存，作为产品和服务质量持续改进的依据。

阿斯顿秉承“让客户完全满意”的服务宗旨，致力于为广大消费者提供更加完善的服务，也得到了众多消费者的肯定与认同。公司将不断提高产品质量、调整产品结构，开拓新的服务模式，进一步提升服务水平，让消费者享受到更优质的服务。